Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no son elegibles para devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, en cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con su empresa de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que regaló el artículo hizo que se le enviara a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Devolución de envíos
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más costosos, puede considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.